見守り通知が来ないときは？スマホ設定・通信・センサーを確認する順番

先に結論です。見守り通知が来ないときは、いきなりセンサー故障と決めつけず、通知条件→テスト通知→スマホOSの通知設定→家族側通信→実家側センサー・機器→アプリの順で切り分けると原因を絞りやすくなります。

ネコリコ「まもりこ」ではアプリからプッシュ通知のテスト配信ができ、届かない場合はスマートフォンの通知設定、アプリ再起動・再インストール、節電設定、端末再起動、OS更新などを確認するよう案内しています。

1. まず「通知が出る条件」を確認する

見守りサービスは、センサーが何かを検知するたびに通知するとは限りません。一定時間反応がないときだけ通知する、時間帯を指定する、リマインド間隔を設定するなど、サービスごとに条件が違います。

まもりこ2では「不在と判断する時間」「リマインドの間隔」「リマインドの期間」で通知条件が決まります。設定が想定と違えば、機器が正常でも「通知が来ない」と感じることがあります。

Apple公式では、対象アプリの「通知を許可」をアプリごとに変更できます。通知音、ロック画面、バナーなども確認してください。集中モードや通知要約を使っていると、通知がすぐ目に入らない場合があります。

Google公式では「設定」→「通知」→「アプリの通知」から対象アプリの通知をオン・オフできます。バッテリー節約や割り込みを減らす設定が通知を遅らせることもあります。

Wi-Fiが不安定ならモバイル通信へ切り替える、機内モードになっていないか確認する、Webページが開くかを見るなど、スマホ自体が通信できているかを確認します。

家族側スマホの通信と、実家側見守り機器の通信は別です。

まもりこではアプリ内の「最終アップロード日時」やセンサーLEDから通信状態を確認できます。まもりこのセンサーは機種・出荷時期に応じた携帯電話LTE回線を利用します。利用機器の電源、電池、通信ランプ、最終通信時刻、ルーターやLTEの状態を公式マニュアルに沿って確認してください。

通信が正常でも、取り付け位置などによってセンサーが生活反応を拾えていないことがあります。「通知がない＝親に異変がある」とは限りません。外出、睡眠、設置位置、通信障害、機器故障など複数の原因があります。

公式トラブルシュートにアプリ再起動、再ログイン、再インストール、OS更新が含まれている場合は、その順で実施します。再インストール前にログイン情報を確認してください。

電源の抜き差し、センサー再起動、ケーブルの挿し直し、設置位置変更には実家での操作が必要です。遠方なら、親本人に依頼できるか、近隣家族へ頼めるか、交換対応に切り替えるかまで考えます。

通知が復旧するまでの間は、電話・メッセージの定時連絡、本人同意のある家族間ルール、自治体の見守り制度など、機器に依存しない方法も組み合わせられます。

交換機器、出張対応、通信契約、保証外交換には費用が発生する場合があります。契約書・保証規定・FAQで確認してください。

通知型が向くのは、家族がスマホ通知を確認でき、通知後の電話確認や現地対応の役割が決まっている家庭です。通知を見られる人がいない、通信が安定しない、通知後に誰も動けない場合は、通知型だけに依存しない方がよいでしょう。

センサー型でも生活反応や在宅傾向が家族へ共有されます。何を検知し、誰へ通知されるかを親本人へ説明し、同意のうえで使うことが基本です。

最終確認日：2026年9月14日