ドコモのhomeでんわでは、接続した通常の電話機から110・119・118へ電話できます。しかし、電話回線を使って自動通報する高齢者向け緊急通報装置、ペンダント型の自動通報装置は利用できません。
「固定電話として使えるなら、今の緊急通報ペンダントもそのまま使える」と考えて回線を切り替えると、親の安全に関わる機器が使えなくなる可能性があります。homeでんわへ変更する前に、電話線へつながっている機器を一つずつ確認してください。
先に結論｜110・119への通常通話と、ペンダント型自動通報は別
| 機能・機器 | homeでんわ | 注意 |
|---|---|---|
| 電話機から110 | 利用可能 | 呼出音まで約10秒かかる案内あり |
| 電話機から119 | 利用可能 | 設置場所住所を口頭でも伝える |
| 電話機から118 | 利用可能 | 通常の緊急通報として利用 |
| 高齢者向けペンダント型自動通報装置 | 利用不可 | ドコモが明示 |
| 電話回線を利用するホームセキュリティ・緊急通報システム | 利用不可 | 申込前確認事項に明記 |
| 停電中の通話 | 利用不可 | 110・119等の緊急通報も含む |
なぜ「110・119は使える」のに緊急通報ペンダントは使えない？
homeでんわは、専用端末を携帯電話ネットワークへ接続し、家庭の電話機を固定電話のように使うサービスです。一般の電話機で番号をダイヤルする通話には対応しています。
一方、高齢者向け緊急通報装置には、ボタンを押すと電話回線を使って決められた受信先へ自動発信する仕組みがあります。ドコモはこの「ペンダント型などの自動通報装置」はhomeでんわで利用できないと明記しています。
つまり、「固定電話の番号を使える」ことと「固定電話回線用の周辺機器が互換である」ことは別です。
回線を切り替える前に、実家の電話線につながるものを全部確認する
ドコモの申込前確認ページでは、homeでんわで利用できない機能として、ホームセキュリティ／緊急通報システム、ガスシステム、ホームエレベーター、ホームテレフォン／ビジネスフォンなどを挙げています。
親宅では、本人や家族が「電話機だと思っていない設備」が電話回線を使っていることがあります。少なくとも次を確認します。
- 自治体から貸与されている緊急通報ボタン・ペンダント
- 警備会社のホームセキュリティ
- ガス会社等の自動通報設備
- 家庭用エレベーターの通話・通報設備
- FAX
- 二世帯住宅のホームテレフォン・ビジネスフォン
型番が分からなければ、配線や機器の写真を撮って、自治体・サービス提供会社へ「homeでんわへ切り替えても使えるか」を確認してください。
自治体の緊急通報装置を使っているなら、先に自治体へ相談する
自治体の高齢者向け緊急通報は、地域や導入時期によって機器・通信方式が異なります。固定電話回線を前提とする装置もあれば、携帯回線等を利用する後継方式へ移行している場合もあります。
そのため「homeでんわではペンダントが使えないから、自治体制度をやめて民間サービスへ変える」と即決する必要はありません。まず親が利用している制度の担当窓口へ、現行機器の通信方式と代替機器の有無を確認します。
代替方法は4方向で考える
1．現在の緊急通報装置が必要なら、対応する電話回線を維持する
親がすでに自治体・警備会社の通報装置を使い、その機器が現在の固定回線を必要とするなら、回線変更そのものを見送るのが一つの選択肢です。
2．自治体へ携帯回線型などの後継機器がないか確認する
自治体制度は地域差があります。無料・低負担で使える公的制度が継続できるなら、先にその方法を確認します。
3．電話回線に依存しないLTE・モバイル通信型を比較する
見守りセンサーや緊急通報サービスには、本体が携帯回線で通信する方式があります。ただし、通知だけの製品、受信センターにつながる製品、駆け付けを含む製品は役割が違います。「homeでんわで使える代替品」という名前だけで選ばず、必要な緊急対応まで確認します。
4．通常の電話・携帯電話は補助として残す
homeでんわの電話機から110・119へ発信することはできます。しかし、本人が電話機まで移動して番号を押す必要があります。ペンダント型緊急ボタンの代わりと同じではありません。
停電時は110・119も含めて通話できない
ドコモは、homeでんわでは停電時に緊急通報を含む通話ができないと案内しています。高齢者宅で緊急連絡手段として使うなら、停電時に使える携帯電話、モバイルバッテリー、近隣の連絡先など別の手段も考えます。
また、緊急通報時には「070」などで始まる番号が相手へ通知され、設置場所住所を口頭でも伝えるよう案内されています。親本人が緊急時に住所を伝えるのが難しい場合は、住所を電話機のそばへ大きく表示するなど、家族で準備しておくと運用しやすくなります。
homeでんわが向く家庭
- 主用途が通常の固定電話通話
- 電話回線を使う緊急通報・セキュリティ設備がないことを確認済み
- 親宅でhomeでんわの携帯ネットワークを利用できる
- 停電時の別連絡手段を用意できる
切り替えを止めて確認した方がよい家庭
- 自治体の緊急通報ペンダントを利用中
- ホームセキュリティやガス等が電話回線につながっている
- 親が電話以外の緊急連絡手段を持っていない
- 機器の通信方式が分からない
関連記事
まとめ
ドコモ homeでんわでは、普通の電話機から110・119・118へ電話できます。しかし、電話回線を通じて自動発信する高齢者向けペンダント型緊急通報装置は利用できません。
親宅の固定電話を切り替える前に、緊急通報、ホームセキュリティ、ガス、エレベーター等の接続機器を洗い出してください。公的な緊急通報を利用中なら、先に自治体へ代替機器の有無を確認し、必要な安全機能を失わないことを優先します。
確認した公式資料
最終確認日：2026年9月1日。対応機器・サービス仕様は変更される可能性があるため、回線変更前にドコモと現在利用中の緊急通報サービス提供元へ確認してください。
コメント