離れて暮らす高齢の親に、詐欺や不審な電話がかかってこないか心配ではありませんか。
詐欺電話の対策は、親に手口をすべて覚えてもらうより、怪しい電話を鳴らさない、知らない相手とは直接話さない仕組みを先に整える方が現実的です。
警察庁によると、2025年中に特殊詐欺へ利用された電話番号のうち、約75.5％が国際電話番号でした。海外と固定電話で通話しない家庭では、無料の国際電話利用休止が第一候補になります。
最初に確認する4項目
- 実家の電話は、固定電話・050番号・携帯電話のどれか
- 固定電話で海外との発着信を使うか
- 固定電話の契約先はNTT東西か、光コラボなど別事業者か
- 契約者または同居人に70歳以上の人がいるか
| 家庭の状況 | 最初に検討する無料対策 |
|---|---|
| 10桁の固定電話で海外通話を使わない | 国際電話の利用休止 |
| 契約者または同居人が70歳以上 | NTT東西のナンバー・ディスプレイ等の無償化 |
| 親がスマートフォンを使う | 警察庁推奨アプリ |
| 電話の種類を問わず共通 | 留守番電話と家族ルール |
この記事の調査範囲
警察庁、国際電話不取扱受付センター、NTT東日本・西日本の公開情報を基に、対象条件と申込方法を整理しています。運営者による制度申請、電話問い合わせ、アプリや機器の使用は行っていません。公開資料で確認できない使いやすさや効果は評価していません。
高齢者の詐欺電話対策は無料の5つから始める
無料で始められる対策は、次の5つです。固定電話とスマートフォンでは利用できる制度が異なるため、電話の種類に合わせて選びます。
1．海外と通話しない固定電話は、国際電話の利用を休止する
実家に東京03や大阪06などから始まる10桁の固定電話があり、海外との通話を使わない場合は、国際電話不取扱受付センターで着信休止を申し込めます。申込みは無料です。
対象外となるのは、070・080・090から始まる携帯電話番号と、050から始まるIP電話番号です。これらは契約中の通信事業者や、後述するスマートフォン向けアプリで対策します。
申込み方法
- Webフォーム
- 電話：0120-210-364
- 申込書の郵送
申込み時には、休止する固定電話番号、申込者名、住所、連絡先電話番号を用意します。契約者本人の了承があれば、住所の異なる家族なども代理で申し込めます。
海外との通話がある家庭は申し込まないでください。
海外に住む家族や知人からの電話も対象になります。また、国際電話不取扱受付センターの重要事項説明では、KDDI・ソフトバンクの国際発信と希望に応じた海外着信を休止し、着信だけを休止することはできないと案内されています。KDDI・ソフトバンク以外の国際発信を止める場合は、各事業者への確認が必要です。
2．70歳以上なら、NTT東西の番号表示・非通知拒否を無料で申し込む
NTT東日本・西日本では、次のサービスの月額利用料と対象工事費を無償化しています。
- ナンバー・ディスプレイ：電話に出る前に相手の番号を表示する
- ナンバー・リクエスト：非通知の相手に、番号を通知してかけ直すよう自動音声で案内する
対象は、70歳以上の契約者、または70歳以上の人と同居している契約者の住宅用回線です。自動的に無料になるわけではなく、申込みが必要です。年齢や同居状況を確認する書類の提出を求められる場合があります。
ナンバー・ディスプレイには対応電話機が必要です。また、ナンバー・リクエストを利用するには、ナンバー・ディスプレイの契約が必要です。
光コラボを利用している場合
ドコモ光やソフトバンク光など、光コラボレーション事業者の電話サービスを利用している場合は、NTT東西へ直接申し込めるとは限りません。請求書で電話サービスの契約先を確認し、無償化の対象になるか契約事業者へ問い合わせてください。
3．スマートフォンには警察庁推奨の無料アプリを入れる
警察庁は、特殊詐欺などに使われた電話番号を警告・ブロックする無料アプリとして、2026年8月3日時点で次の2つを掲載しています。
- 詐欺対策 by NTTタウンページ
- 詐欺バスター Lite
| 主な機能 | Android | iPhone |
|---|---|---|
| 国際電話番号を一括で警告・ブロック | 対応 | 非対応 |
| 特殊詐欺などに利用された番号を警告・ブロック | 対応 | 対応 |
| 警察庁の防犯情報を受け取る | 対応 | 対応 |
iPhoneでも要注意番号の警告・ブロック機能は利用できますが、すべての国際電話番号を一括して止める機能はAndroidのみです。アプリを入れた後は、発信者識別、着信拒否、通知などの権限設定も家族が一緒に確認してください。
アプリで警告されなかった番号が安全だと保証されるわけではありません。知らない番号には直接出ない運用を併用します。
4．知らない番号には出ず、留守番電話で相手を確認する
国際電話を止めても、国内の固定電話番号、携帯電話番号、050番号などから電話がかかってくる可能性は残ります。固定電話・スマートフォンともに、知らない番号にはすぐ出ず、留守番電話で名前と用件を確認してから折り返します。
警察、役所、金融機関、通信会社を名乗る相手でも、留守番電話に残された番号へそのまま折り返さないでください。公式サイト、電話帳、請求書、カード裏面などから正規の番号を自分で調べて連絡します。
- 常時留守番電話にする
- 家族や知人には、名前・用件・折り返し先を残してもらう
- 録音内容を確認しても、表示された番号へすぐ折り返さない
- 急かされても、その場でお金や口座の話を進めない
5．電話を受けた後の家族ルールを決める
詐欺の手口は変化するため、「還付金なら詐欺」「警察なら本物」といった手口別の暗記だけでは不十分です。どの電話にも共通する行動ルールを決めておきます。
電話の近くに貼る家族ルール例
- 知らない番号には出ない
- お金、口座、暗証番号、キャッシュカードの話が出たら切る
- 「今日中」「誰にも言わないで」と言われたら家族へ連絡する
- 警察や役所を名乗っても、一度切って正規の番号を調べる
- ATMや銀行へ行く前に、必ず家族へ連絡する
- 家族が出ない場合の第二連絡先も決めておく
親に伝えるときは、「だまされやすいから」ではなく、「今は誰でも判断しにくい電話が増えているので、家族全員のルールにしたい」と説明すると、本人の尊厳を損ないにくくなります。
NTTの「特殊詐欺対策サービス」は誰でも無料ではない
NTT東日本・西日本には、通話を録音・解析し、特殊詐欺の疑いがある場合に本人や家族へ通知する「特殊詐欺対策サービス」があります。ただし、通常のナンバー・ディスプレイ等の高齢者無償化とは別制度です。
| 地域 | 2026年8月3日時点の主な条件 |
|---|---|
| NTT東日本 | 福祉割引が適用される場合に限り無償化。申込受付は2026年9月30日までの案内で、申込状況により早期終了する場合があります。割引適用期間は2027年3月31日までです。 |
| NTT西日本 | 福祉割引が適用される場合に限り無償化。申込受付は2025年9月1日からで、終了日は現在明記されていません。変更・終了時に案内するとされています。割引適用期間は2027年3月31日までです。 |
「NTTの特殊詐欺対策サービスは無料」とだけ理解すると、福祉割引、受付期間、対象工事などの条件を見落とします。まずは国際電話の利用休止、番号表示・非通知拒否、留守番電話など、対象が分かりやすい無料対策から確認してください。
固定電話・スマホ別に最初にすること
固定電話があり、海外との通話を使わない家庭
- 電話番号が10桁の固定電話か確認する
- 国際電話の利用休止を申し込む
- 契約者または同居人が70歳以上なら、番号表示・非通知拒否の無償化を申し込む
- 留守番電話を常時使用する
- 家族ルールを電話の近くへ貼る
固定電話で海外との通話を使う家庭
- 国際電話の一括休止は申し込まない
- 番号表示・非通知拒否の対象を確認する
- 留守番電話で相手を確認する
- 海外の家族や知人が使う番号を共有する
- それ以外の国際番号には出ない
親がスマートフォンを使う家庭
- 警察庁推奨アプリの対応OSを確認する
- アプリを入れ、必要な権限を設定する
- Androidでは国際電話番号の一括ブロック設定を確認する
- iPhoneでは一括ブロックできない点を共有する
- 知らない番号を留守番電話で確認する
よくある質問
子どもが離れた場所から国際電話の利用休止を申し込めますか？
契約者本人の了承があれば、住所が異なる家族なども代理で申し込めます。電話申込みでは休止対象の番号確認や折り返しが必要になる場合があるため、離れて暮らす家族が手続きする場合はWebまたは郵送も検討してください。
050番号や携帯電話も国際電話不取扱受付センターで止められますか？
止められません。受付対象は東京03や大阪06などから始まる10桁の固定電話です。050番号と、070・080・090から始まる携帯電話番号は対象外です。
国際電話を止めれば、詐欺電話はすべてなくなりますか？
なくなりません。国内番号や050番号などからの電話は残ります。番号表示・非通知拒否、留守番電話、アプリ、家族ルールを組み合わせてください。
70歳以上ならナンバー・ディスプレイは自動で無料になりますか？
自動ではありません。NTT東西へ申し出る必要があります。すでに利用中の場合も、高齢者無償化の申込みが必要です。
光コラボでもNTTの無料制度を利用できますか？
契約している光コラボレーション事業者への確認が必要です。NTT東西の設備を使っていても、電話サービスの契約先や請求元が別事業者の場合があります。
iPhoneでも国際電話をすべて一括ブロックできますか？
警察庁推奨アプリの国際電話番号一括ブロック・警告機能はAndroidのみです。iPhoneでも、特殊詐欺などに利用された要注意番号の警告・ブロック機能は利用できます。
怪しい電話を受けた場合はどこへ相談すればよいですか？
警察への相談は#9110、契約や消費者トラブルの相談は消費者ホットライン188です。電話で伝えられた連絡先ではなく、自分で確認した相談窓口へ連絡してください。
まとめ｜親の注意力ではなく、電話に出ない仕組みを作る
高齢者の詐欺電話対策は、親に怪しい電話を見抜いてもらうことから始める必要はありません。
- 海外通話を使わない10桁の固定電話は、国際電話の利用休止
- 70歳以上の契約者・同居人がいるNTT回線は、番号表示・非通知拒否の無償化
- スマートフォンは警察庁推奨アプリ
- すべての電話で留守番電話を活用
- お金の話が出たら切って家族へ連絡する
まず実家の電話番号の種類、海外通話の有無、契約先、70歳以上の対象者がいるかを確認し、利用できる無料対策から一つずつ整えましょう。
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主な確認資料
- 警察庁「みんなでとめよう!! 国際電話詐欺」
- 国際電話不取扱受付センター
- 警察庁「固定電話の番号表示・非通知拒否サービス」
- 警察庁「警察庁推奨アプリ」
- NTT東日本「ナンバー・リクエスト／高齢者無償化」
- NTT西日本「特殊詐欺対策」
公式情報確認日：2026年8月3日
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